# 我的會員帳戶怎麼被凍結？

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以下情況會被系統自動凍結，請直接透過 [**客服表單**](https://contact.autopass.xyz/) 與我們聯繫確認。
{% endhint %}

1. 會員違反[使用者條款](https://autopass.xyz/terms)
2. 代墊訂單且未在時限內清償